Condiciones de uso del sitio de comercio electrónico Teknashop.com
El sitio Teknashop.com es propiedad de la empresa TEKNASHOP Ltd, con sede operativa en 41 Devonshire Street,
Ground Floor - W1G 7AJ - Londres - Reino Unido. Para cualquier comunicación relacionada con el sitio web puede enviar un correo electrónico a la dirección: teknashop.ltd@gmail.com
La navegación y el uso del sitio implican la aceptación y aplicación de las presentes Condiciones Generales, que el usuario declara haber leído en su totalidad y aceptar.
CONDICIONES DE NAVEGACIÓN
1. Derechos de autor.Copyright
Todos los derechos sobre los textos, imágenes, fotografías, logotipos, marcas, software, documentos de audio y vídeo y cualquier otro elemento presente en el sitio que no sea expresamente atribuible a terceros y propietarios de los mismos, pertenecen exclusivamente a TEKNASHOP Ltd..
Por lo tanto, está prohibida cualquier forma de explotación económica (por ejemplo: copiar, reproducir, publicar, vender, transmitir, ceder, sublicenciar, distribuir, transferir a terceros) del material presente en el sitio web, salvo autorización expresa de TEKNASHOP Ltd y sin perjuicio de la obligación del usuario de mantener la indicación de la titularidad de las marcas y derechos de autor.
Las marcas y logotipos en el sitio que no pertenecen a TEKNASHOP Ltd, sino a las empresas productoras de los bienes en venta, son propiedad exclusiva de estos últimos.
El usuario será responsable de cualquier forma de actividad llevada a cabo por terceros, incluso sin su conocimiento, a través de su ordenador y sus datos de identificación. TEKNASHOP Ltd rechaza toda responsabilidad por los daños y perjuicios que se deriven del mal uso de los contenidos de la página web.
2. ResponsabilidadResponsabilidad
La información y los servicios del sitio se proporcionan "tal cual" y "según disponibilidad". La empresa no ofrece ninguna garantía de que se correspondan con el propósito perseguido por el usuario y de que vayan a obtener los resultados esperados o deseados por el usuario.
TEKNASHOP Ltd declina toda responsabilidad en relación con cualquier daño derivado del contenido y/o funcionamiento de las páginas web enlazadas dentro de su sitio. La empresa se compromete en cualquier caso a evaluar la eliminación de los enlaces perjudiciales denunciados por el usuario.
Los usuarios se comprometen a garantizar e indemnizar a TEKNASHOP Ltd, así como a los sujetos controlados por ella y relacionados con ella, sus representantes, empleados, colaboradores, de cualquier obligación de indemnización, incluidos los gastos legales, que puedan originarse en su contra en relación con el uso del sitio y/o de los servicios presentes en el propio sitio.
TEKNASHOP Ltd declina toda responsabilidad por cualquier daño, reclamación o pérdida, directa o indirecta, derivada del fallo o funcionamiento defectuoso de los equipos electrónicos utilizados en relación con el sitio, incluidos los proveedores de servicios de Internet y cualquier otra conexión gestionada e implementada por terceros. Del mismo modo, la empresa no podrá ser considerada culpable del incumplimiento de sus obligaciones contractuales ni responsable de los daños causados si el mal funcionamiento del sitio o del servicio depende de causas de fuerza mayor que no puedan ser gestionadas o previstas por la empresa, tales como, a título de ejemplo: indisponibilidad de las conexiones telefónicas o del acceso a la red Internet, acciones de sabotaje llevadas a cabo por terceros, etc.
Cualquier violación de las condiciones generales de uso del sitio y/o cualquier otro comportamiento imputable al usuario, dirigido a dañar el propio sitio o la imagen de la empresa, dará lugar a la eliminación de los datos del usuario y a la imposibilidad de seguir accediendo al sitio y a los servicios que contiene. Todo ello sin perjuicio del derecho de la empresa a proceder de conformidad con la ley por los daños y perjuicios sufridos.
TEKNASHOP Ltd declina toda responsabilidad en caso de inexactitud en las especificaciones o documentación de los productos. Las especificaciones de los productos no son vinculantes y pueden estar sujetas a cambios por parte del fabricante. Las imágenes y la información son indicativas y no vinculantes, tomadas de sitios disponibles en Internet. Los nombres de productos y marcas comerciales se utilizan únicamente para identificar el producto.
3.Otros
TEKNASHOP se reserva el derecho de modificar en cualquier momento la estructura y las condiciones generales de uso del Sitio sin que ello implique responsabilidad alguna para con los usuarios.
Las Condiciones Generales de Uso del Sitio y la relación entre TEKNASHOP Ltd y los usuarios se rigen por la legislación inglesa. Para cualquier litigio, el Tribunal de Londres tendrá jurisdicción exclusiva.
En caso de invalidez o inaplicabilidad de cualquiera de las Condiciones Generales de Uso, las mismas se interpretarán de acuerdo con las disposiciones restantes.
TEKNASHOP Ltd se complace en recibir comentarios y sugerencias de los usuarios sobre los servicios ofrecidos. Toda información comunicada por el usuario y no solicitada por la empresa es de libre utilización y no dará lugar a ninguna obligación contractual por parte de la empresa.
CONDICIONES GENERALES DE VENTA
1. RegistroRegistro
Los usuarios que deseen hacer uso de los servicios presentes en el sitio deberán proceder obligatoriamente al Registro. Los usuarios que procedan al registro garantizan que han leído la política de privacidad y que los datos personales facilitados son verdaderos, correctos y actualizados, asumiendo toda responsabilidad por la información facilitada. En el supuesto de producirse alguna modificación en este sentido, el usuario se compromete a comunicar a la mayor brevedad posible dicha actualización.
El usuario es el único responsable de la custodia y uso de la contraseña que se le facilite en el momento del registro. De cualquier utilización ilícita o indebida del sitio realizada mediante el uso de la contraseña identificativa, el usuario responderá por sus propios actos, aunque no hayan sido intencionados por él o sean imputables a terceros.
2. Condiciones generales de venta.Aceptación de las condiciones generales de venta
El contrato estipulado entre TEKNASHOP Ltd y el cliente debe considerarse concluido en el momento en que TEKNASHOP Ltd recibe la aceptación del cliente de la propuesta de venta. Esta aceptación, para ser efectiva, debe ser completada por el pago de la totalidad del suministro o, si se permite, por el pago del depósito por el importe previsto para cada producto, con la facultad para el profesional, debido a la falta de disponibilidad, incluso temporal, del bien o servicio solicitado, de disolver el contrato sin penalización alguna, proporcionando a reembolsar al cliente las sumas pagadas por este último. Al realizar un pedido de compra, en la forma prevista en las propuestas, el cliente declara haber leído las condiciones de venta, aceptándolas y reconociéndolas como válidas y eficaces entre las partes. Asimismo, reconoce como legítimo el procedimiento de compra, que acepta en su totalidad, junto con las condiciones generales de venta y de pago.
Si el Cliente es un consumidor (es decir, una persona física que adquiere los bienes para fines no relacionados con su actividad profesional), una vez finalizado el procedimiento de compra on-line con el pago de los importes o, cuando esté permitido, del anticipo de la compra, deberá imprimir o guardar una copia electrónica y, en cualquier caso, conservar las presentes condiciones generales de venta.
La formulación del pedido, aunque vaya acompañada del pago de la totalidad del importe de la venta, no es apta para determinar expectativa alguna en cabeza del usuario ya que TEKNASHOP Ltd podrá, por indisponibilidad, aunque sea temporal, del bien o servicio solicitado, proceder a la anulación del pedido, reembolsando todos los importes al cliente, ya sea profesional o consumidor. Queda excluido cualquier derecho del cliente a daños y perjuicios o indemnización, así como cualquier responsabilidad contractual o extracontractual por daños directos o indirectos a personas y/o cosas, causados por la anulación, incluso parcial, de un pedido.
3. Condiciones de compra.Condiciones de compra
El cliente sólo podrá adquirir los productos presentes en el catálogo electrónico de TEKNASHOP Ltd en el momento de realizar el pedido y visualizables en línea en (URL) https://teknashop.com, tal y como se describen en las correspondientes fichas informativas. Se entiende que la imagen que acompaña a la ficha descriptiva de un producto puede no ser perfectamente representativa de sus características, sino que puede diferir en color, tamaño, productos accesorios de la imagen y/o representar un producto diferente debido a un error técnico. Toda la información de apoyo a la compra (Glosario, Guía de Compra, etc.) se entiende como mero material informativo genérico, no referido a las características reales de un único producto. La Sociedad podrá no ejecutar los pedidos recibidos en caso de errores materiales en la inserción de los datos del producto, siempre que sean reconocibles y no imputables a la actividad de TEKNASHOP Ltd (por ejemplo generados por fallos técnicos o fallos de línea) comprometiéndose a proporcionar al consumidor, lo antes posible, la información correcta, para las evaluaciones necesarias.
La correcta recepción del pedido es confirmada por TEKNASHOP Ltd mediante una respuesta vía e-mail, enviada a la dirección de correo electrónico comunicada por el cliente. Este mensaje de confirmación informará de la Fecha y Hora de ejecución del pedido y de un Número de Pedido del Cliente, que se utilizará en cualquier comunicación posterior con TEKNASHOP Ltd. El mensaje repetirá todos los datos introducidos por el Cliente, que se compromete a verificar su exactitud y a comunicar sin demora cualquier corrección, en la forma descrita anteriormente.
TEKNASHOP Ltd ejecuta los pedidos de compra de los productos puestos a la venta dentro de los límites de las cantidades existentes en stock. Por lo tanto, la ejecución de la orden de compra está sujeta a la disponibilidad de los productos en stock. En cualquier caso, la Compañía se compromete a comunicar con prontitud al cliente cualquier falta de existencias imprevisibles debido a un exceso de demanda u otras causas, lo que permite al cliente para llevar a crédito el importe ya pagado, en otro orden, o para obtener un reembolso. El procedimiento de comprobación de la disponibilidad de existencias, en el que también intervienen terceros (por ejemplo, proveedores italianos y extranjeros, transportistas, etc.), puede repercutir negativamente en los plazos de tramitación de los pedidos de compra, que pueden aplazarse desde un mínimo de dos días hasta un máximo de 20 días, durante los cuales la empresa vendedora informará al cliente sobre la marcha del procedimiento.
Los pedidos de compra se tramitan dentro de los plazos indicativos indicados en las propuestas de venta y, en cualquier caso, dentro de los términos de la ley, sin perjuicio de la posibilidad de liberar a las partes de sus respectivas obligaciones debido a la indisponibilidad, incluso temporal, de los bienes o servicios solicitados. La falta de ejecución de la orden de compra dentro de los términos de la ley, puede determinar a favor del cliente sólo el derecho a cancelar el pedido y recibir el reembolso de todas las sumas pagadas por la compra.
INFO PAGOS
Ayúdenos a ser más rápido en el envío de los productos adquiridos mediante la comunicación a nosotros, de acuerdo con el sistema de pago que ha elegido, los datos necesarios para identificar de inmediato el crédito. TEKNASHOP Ltd procesa los pedidos en muy poco tiempo, generalmente en cinco/siete días laborables, excluyendo sábados y domingos del cómputo, a partir del día siguiente a la verificación contable del abono, que tiene lugar en tiempo real si:
Para pagos por transferencia bancaria:
Es importante incluir el número de pedido en el motivo del pago, siguiendo las instrucciones contenidas en el e-mail de confirmación del pedido.
Puedes acelerar el tiempo de procesamiento del pedido si tienes la amabilidad de enviarnos rápidamente la contabilidad con el número de transacción. Puede enviarla por correo electrónico a tekna.shop@gmail.com indicando el número de pedido.
Modalidades de compra:
TEKNASHOP Ltd es un sitio telemático de venta de productos informáticos y software. La compra de los productos, disponibles tal y como se ilustran y describen en línea en las relativas fichas descriptivas y técnicas, la realiza el Cliente al precio indicado en las mismas, que se confirmará en el momento del envío de la confirmación del pedido, además de los gastos de transporte, tal y como se especifica más adelante en el art. 6, y que en cualquier caso se mostrarán en el momento de la compra. Antes de confirmar la compra, el Cliente recibirá un resumen del coste unitario de cada producto elegido, del coste total en caso de compra de más de un producto y de los relativos costes de transporte. Al confirmar la compra, una vez finalizada la transacción, el Cliente recibirá un mensaje de correo electrónico con la Fecha y el Importe Total de su pedido y los detalles del mismo.
Cancelación del pedido:
TEKNASHOP Ltd se reserva el derecho de cancelar un pedido o un artículo del pedido si se dan las siguientes circunstancias:
-artículos que sean reportados como fuera de catálogo por las empresas distribuidoras;
-artículos que por diversos problemas no puedan ser entregados por los proveedores;
-fraude con tarjeta de crédito;
En particular, si por cualquier motivo el pedido sufre cancelaciones parciales que supongan una disminución del importe total por debajo del mínimo previsto para la promoción o si la aplicación del bono descuento supone un descuento global superior al 20% del propio pedido, TEKNASHOP Ltd cancelará unilateralmente el propio descuento.
RECEPCIÓN DE LA MERCANCIA
Con el fin de evitar reclamaciones innecesarias y malentendidos desagradables con TEKNASHOP Ltd, invitamos a nuestros Clientes a que, al recibir el paquete del mensajero, comprueben:
- La correspondencia del número de paquetes con el número indicado en el albarán de entrega;
- La integridad del embalaje, que no debe estar dañado ni alterado de otro modo;
- La integridad y presencia de la cinta de precinto.
Insistimos en la importancia de comprobar los paquetes en el momento de la entrega para poder obtener rápidamente la asistencia necesaria para resolver cualquier problema y la cobertura de seguro siempre integrada en nuestros envíos.
La presencia de indicios de daños en el paquete deberá alertar al cliente, que deberá notificar rápidamente el hecho al transportista estampando la siguiente mención en el albarán de entrega, antes de firmar el recibo: "paquete dañado nº xxx". Alternativamente, deberá rechazar la mercancía. Tanto en el caso en que constate la presencia de daños en los productos aceptados con la mención "paquete nº xxx dañado" como en el caso de rechazo del paquete por estar dañado, deberá informar sin demora a TEKNASHOP a través del servicio de Asistencia del sitio.
El cumplimiento de estas sencillas precauciones nos permitirá intervenir ante el mensajero para resolver los problemas.
Asimismo, le recordamos que las anomalías detectadas en los productos debidas a problemas imputables al transporte deben impugnarse ante el mensajero, incluso en caso de "retirada con reserva", en un plazo máximo de ocho días a partir de la recepción, por lo que le aconsejamos que compruebe inmediatamente la integridad del producto notificándonoslo lo antes posible.
Las notificaciones efectuadas fuera de plazo no podrán ser tomadas en consideración.
El cliente asume la responsabilidad de lo que declara.
En caso de que el cliente no recoja en el plazo de 5 (cinco) días laborables la mercancía pedida y presente en depósito en los almacenes de la mensajería debido a la imposibilidad reiterada de entrega en la dirección indicada por el cliente en el momento del pedido, se anulará el mismo pedido y se cobrarán los gastos de custodia.
DEVOLUCIÓNDE MERCANCÍASY REEMBOLSO
En cualquier caso, el cliente está obligado a enviar la mercancía a cambiar y/o reparar a su cargo mediante un servicio de mensajería con seguimiento.
Si lo considera útil, enviaremos nuestro propio servicio de mensajería y el gasto relativo se deducirá del importe de la devolución. Los productos deben devolverse en un plazo máximo de 14 días desde la recepción inicial del producto. El material debe devolverse INTEGRAL en su embalaje ORIGINAL y con todos los accesorios suministrados para su inspección por TEKNASHOP Ltd. El reembolso de la mercancía adquirida se efectuará en un plazo de tres días a partir de la recepción por el medio acordado con el cliente. Disponemos de varios almacenes de mercancías en el Reino Unido y la UE. Por favor, no envíe mercancías sin autorización previa y la dirección del almacén de devolución.
Antes del envío, todos los productos se comprueban en su integridad y funcionalidad, es poco probable que reciba artículos rotos o que no funcionen. Nuestra empresa garantiza la calidad y la integridad de los artículos enviados.
En caso de que reciba un artículo dañado o defectuoso, se lo sustituiremos o, si no es posible sustituirlo, le reembolsaremos el importe íntegro del coste del artículo.
Sólo tiene que devolver la mercancía completa con todo y en su embalaje original y enviarnos un correo electrónico indicando:
- El nombre del artículo;
- El número de pedido progresivo emitido en el momento de la compra;
- El motivo de la sustitución;
- Los datos de envío;
- Su número de teléfono y un correo electrónico.