Conditions d'Utilisation du site web de ecommerce Teknashop.com
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LES CONDITIONS DE NAVIGATION
1. Le droit d'auteur
Tous les droits sur les textes, images, photographies, logos, marques, logiciels, documents audio et vidéo et tous les autres éléments du site qui ne sont pas expressément attribuables à des tiers et à leurs propriétaires, appartiennent exclusivement à TEKNASHOP Ltd.
Toute forme d'exploitation économique (y compris, mais sans s'y limiter : la copie, la reproduction, la publication, la vente, la transmission, le transfert, la sous-licence, la distribution, le transfert à des tiers) du matériel présent sur le site est donc interdite, sauf autorisation spécifique de TEKNASHOP Ltd et sans préjudice de l'obligation de l'utilisateur de conserver une indication sur la propriété des marques et du copyright.
Les marques et logos figurant sur le site n'appartiennent pas à TEKNASHOP Ltd mais aux sociétés qui produisent les produits destinés à la vente, sont la propriété exclusive de cette dernière.
L'utilisateur sera responsable de toute forme d'activité effectuée par des tiers, même à son insu, à travers son ordinateur et ses données d'identification. TEKNASHOP Ltd décline toute responsabilité pour les dommages résultant d'une mauvaise utilisation du contenu du site.
2. La responsabilité
Les informations et services proposés sur le site sont fournis "en l'état" et "tels que disponibles". L'entreprise n'offre aucune garantie qui correspond à l'objectif visé par l'utilisateur et qui implique la réalisation des résultats attendus ou attendus par celui-ci.
TEKNASHOP Ltd décline toute responsabilité pour tout dommage résultant du contenu et/ou de l'exploitation des pages web liées à son site. La société s'engage en tout état de cause à évaluer la suppression des liens préjudiciables signalés par l'utilisateur.
L'utilisateur s'engage à garantir et indemniser TEKNASHOP Ltd, ainsi que les sujets qu'elle contrôle et qui lui sont liés, ses représentants, employés, collaborateurs, de toute obligation de compensation, y compris les frais de justice, qui pourraient survenir à ses frais en relation avec l'utilisation du site et/ou des services du site lui-même.
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Toute violation des conditions générales d'utilisation du site et / ou tout autre comportement imputable à l'utilisateur, visant à causer des dommages au site ou à l'image de l'entreprise, entraînera l'annulation des données de l'utilisateur et l'impossibilité d'accéder au site et aux services contenus dans celui-ci. La société a le droit de procéder conformément à la loi pour tout dommage subi.
TEKNASHOP Ltd décline toute responsabilité en cas d'inexactitude des spécifications ou de la documentation du produit. La fiche technique des produits est sans engagement et peut faire l'objet de modifications par le fabricant. Les images et les informations sont données à titre indicatif et sans engagement et peuvent être consultées sur les sites Internet disponibles sur le web. Les noms de produits et les marques de commerce sont utilisés exclusivement dans le but d'identifier le produit.
3. Un autre
TEKNASHOP Ltd se réserve le droit de modifier à tout moment la structure et les conditions générales d'utilisation du Site sans que cela n'entraîne de responsabilité envers les utilisateurs.
Les Conditions Générales d'utilisation du site et les relations entre TEKNASHOP Ltd et les utilisateurs sont régies par le droit anglais. Tout litige sera tranché exclusivement par le Tribunal de Londres.
En cas d'invalidité ou d'inapplicabilité de l'une quelconque des Conditions Générales d'Utilisation, celle-ci sera interprétée conformément aux autres dispositions.
TEKNASHOP Ltd est heureux de recevoir les commentaires et suggestions des utilisateurs concernant les services offerts. Toute information, communiquée par l'utilisateur et non demandée par la société est librement utilisable et ne donnera lieu à aucune obligation contractuelle de la part de la société elle-même.
CONDITIONS DE VENTE
1. Inscription
Les utilisateurs souhaitant utiliser les services du site doivent procéder à leur inscription. L'utilisateur qui s'inscrit garantit qu'il a lu la politique de confidentialité et que les données personnelles fournies sont vraies, correctes et à jour, en assumant toute la responsabilité des informations fournies. En cas de changement à cet égard, l'utilisateur s'engage à informer l'entreprise des mises à jour dans les meilleurs délais.
L'utilisateur est seul responsable de la conservation et de l'utilisation du mot de passe délivré lors de l'inscription. Pour toute utilisation illégale ou incorrecte du site par l'utilisation du mot de passe d'identification, l'utilisateur sera responsable de sa propre utilisation, même s'il ne voulait pas ou attribuable à des tiers.
2. L'acceptation des conditions générales de vente
Le contrat entre TEKNASHOP Ltd et le client est conclu lorsque TEKNASHOP Ltd reçoit l'acceptation par le client de la proposition de vente. Cette acceptation, pour être effective, doit être complétée par le paiement de la totalité de la fourniture ou, le cas échéant, par le versement de l'acompte du montant prévu pour chaque produit, avec le droit pour le professionnel, du fait de l'indisponibilité, même temporaire, du bien ou service demandé, de résilier le contrat sans pénalité, prévoyant de rembourser au client les sommes versées par celui-ci. En passant un bon de commande, de la manière prévue dans les propositions, le client déclare qu'il a lu les conditions de vente en les acceptant et en les reconnaissant comme valides et effectives entre les parties. Elle reconnaît également la légitimité de la procédure d'achat, qui accepte intégralement, ainsi que les conditions générales de vente et de paiement.
Si le client est un consommateur (c'est-à-dire une personne qui achète des biens à des fins non liées à son activité professionnelle), a complété la procédure d'achat en ligne avec le paiement des montants ou, le cas échéant, le dépôt sur l'achat, va imprimer ou enregistrer une copie électronique et conserver encore ces conditions générales de vente.
La formulation de la commande, bien qu'accompagnée du paiement du montant total de la vente, n'est pas de nature à déterminer une quelconque attente de la part de l'utilisateur étant en mesure de TEKNASHOP Ltd, même pour indisponibilité temporaire du bien ou du service demandé, procéder à l'annulation de la commande, le remboursement de tous les montants au client, tant professionnel que consommateur. Elle exclut tout droit du client à des dommages et intérêts, ainsi que toute responsabilité contractuelle ou non contractuelle pour les dommages directs ou indirects aux personnes et/ou aux biens, causés par l'annulation, même partielle, d'une commande.
3. Comment acheter
Le client ne peut acheter des produits dans le catalogue électronique de TEKNASHOP Ltd qu'au moment de la commande et consultables en ligne à l'adresse (URL) https://teknashop.com, comme décrit dans les fiches techniques correspondantes. Il est entendu que l'image accompagnant la description d'un produit peut ne pas être parfaitement représentative de ses caractéristiques mais peut différer par la couleur, la taille, les accessoires de la figure et/ou représenter un produit différent par erreur technique. Toutes les informations à l'appui de l'achat (Glossaire, Guide d'achat, etc...) se veulent de simples documents d'information générale, non référençables aux caractéristiques réelles d'un seul produit. La Société ne peut exécuter les commandes reçues en cas d'erreurs matérielles dans la saisie des données produit, à condition qu'elles soient reconnaissables et non imputables aux activités de TEKNASHOP Ltd (par exemple, généré par des défaillances techniques ou des chutes dans la ligne) s'engageant à fournir au consommateur, dès que possible, les informations exactes pour l'évaluation du cas.
La réception correcte de la commande est confirmée par TEKNASHOP Ltd par une réponse par e-mail, envoyée à l'adresse e-mail fournie par le client. Ce message de confirmation contiendra la date et l'heure d'exécution de la commande ainsi qu'un numéro de commande client, à utiliser dans toute communication ultérieure avec TEKNASHOP Ltd. Le message propose à nouveau toutes les données saisies par le client qui s'engage à en vérifier l'exactitude et à communiquer rapidement les corrections éventuelles, de la manière décrite ci-dessus.
TEKNASHOP Ltd honore les commandes de produits proposés à la vente dans la limite des quantités en stock. Par conséquent, l'exécution de la commande est soumise à la disponibilité en stock des produits eux-mêmes. En tout état de cause, la Société s'engage à notifier sans délai au client tout épuisement imprévisible des stocks dû à une demande excédentaire ou à d'autres causes, permettant au client de porter au crédit le montant déjà payé, sur une autre commande, ou d'obtenir un remboursement. La procédure de vérification de la disponibilité des stocks, à laquelle participent également des tiers (fournisseurs italiens et étrangers, transporteurs, etc.), peut avoir une incidence négative sur le délai d'exécution des commandes, qui peut être reporté d'un minimum de deux jours à un maximum de vingt jours, au cours desquels la société vendeur informera le client de l'évolution de cette procédure.
Les commandes sont traitées dans les délais indicatifs indiqués dans les propositions de vente et, en tout état de cause, dans les limites de la loi, sans préjudice de la possibilité de toujours libérer les parties de leurs obligations respectives en cas d'indisponibilité même temporaire des biens ou services demandés. Le défaut d'exécution du bon de commande dans les termes de la loi, ne peut avoir pour conséquence que le droit du client d'annuler la commande et de recevoir un remboursement de tous les montants payés pour l'achat.
INFO PAIEMENTS
Aidez-nous à envoyer plus rapidement les produits achetés en nous communiquant, selon le système de paiement que vous choisissez, les données nécessaires pour identifier immédiatement le crédit. TEKNASHOP Ltd traite les commandes dans un délai très court, généralement en cinq/7 jours ouvrables, à l'exclusion du calcul des jours du samedi et du dimanche, à compter du jour suivant l'audit du crédit, qui intervient en temps réel si :
Pour les paiements par virement bancaire:
Il est important d'entrer le numéro de commande dans le motif du paiement en suivant les instructions dans le courriel de confirmation de commande.
Vous pouvez accélérer le temps de traitement de la commande si vous avez la gentillesse de nous envoyer rapidement le comptable avec le numéro de transaction. Vous pouvez l'envoyer par e-mail à tekna.shop@gmail.com en indiquant le numéro de commande.
Comment acheter:
TEKNASHOP Ltd est un site de vente en ligne de produits informatiques et de logiciels. Les achats de produits, disponibles tels qu'illustrés et décrits en ligne dans les fiches descriptives et techniques correspondantes, sont effectués par le client au prix qui y est indiqué, à confirmer au moment de l'envoi de la confirmation de commande, en plus des frais de transport comme indiqué ci-dessous à l'article 6, et en tout cas affichés au moment de l'achat. Avant de confirmer l'achat, le client sera informé du coût unitaire de chaque produit choisi, du coût total en cas d'achat de plus d'un produit et des frais de transport associés. En confirmant l'achat, à l'issue de la transaction, le client recevra un email contenant la date et le montant total de sa commande ainsi que le détail de celle-ci.
Annulation de commande:
TEKNASHOP Ltd se réserve le droit d'annuler une commande ou un article de la commande si les circonstances suivantes se produisent :
-les articles déclarés comme étant en rupture de stock par les sociétés de distribution ;
-les articles qui, pour diverses raisons, ne peuvent pas être livrés par les fournisseurs ;
-fraude par carte de crédit ;
En particulier, si, pour quelque raison que ce soit, la commande est partiellement annulée, ce qui entraîne une réduction du montant total en dessous du montant minimum de la promotion ou si l'application du coupon de réduction implique une réduction totale supérieure à 20% de la commande elle-même, TEKNASHOP Ltd annulera unilatéralement la même réduction.
LA RÉCEPTION DE LA MARCHANDISE
Afin d'éviter des plaintes inutiles et des malentendus désagréables avec TEKNASHOP Ltd, nous invitons nos clients, dès réception du colis par le transporteur, à vérifier :
- La correspondance du nombre de colis avec celui indiqué sur le bon de livraison ;
- L'intégrité de l'emballage ne doit pas être endommagée ou autrement altérée ;
- L'intégrité et la présence du ruban d'étanchéité.
Nous insistons sur l'importance de vérifier les colis au moment de la livraison afin de pouvoir obtenir en temps utile l'assistance nécessaire pour résoudre tout problème et une couverture d'assurance toujours intégrée dans nos envois.
La présence de signes de dommages au cou doit alerter le client qui doit promptement contester le fait au transporteur en apposant, avant de signer le récépissé, sur le bon de livraison, la mention : "cou n° xxx endommagé. Sinon, vous devez refuser la marchandise. Que ce soit en cas de constatation de la présence de dommages aux produits acceptés avec la mention "cou n° xxx endommagé" ou en cas de rejet du colis car endommagé, TEKNASHOP Ltd doit en informer rapidement TEKNASHOP Ltd par le Service sur le site.
Le respect de ces simples précautions nous permettra d'intervenir auprès du coursier pour la résolution des problèmes.
Nous attirons également votre attention sur le fait que les anomalies constatées sur les produits pour des problèmes liés au transport doivent être signalées au transporteur, même dans le cas d'un "retrait avec réserve", dans un délai maximum de huit jours après réception.
Tout rapport fait après la date limite ne sera pas pris en compte.
Le client assume la responsabilité de ce qu'il déclare.
Si le client n'enlève pas dans les 5 (cinq) jours ouvrables la marchandise commandée et stockée dans les entrepôts du transporteur en raison de l'impossibilité répétée de livrer à l'adresse indiquée par le client au moment de la commande, la même commande sera annulée et les frais de stockage seront facturés.
DE RETOUR DE MARCHANDISES ET REMBOURSEMENTS
Dans tous les cas, le client est tenu d'expédier la marchandise à changer et/ou à réviser à ses frais par coursier.
Si vous le jugez utile, nous enverrons notre courrier et le coût sera déduit du montant du retour. Les produits doivent être retournés dans les 14 jours suivant la réception initiale du produit. Le matériel doit être retourné INTÉGRÉ dans son emballage ORIGINAL et avec tous les accessoires fournis pour inspection par TEKNASHOP Ltd. Par la suite, dans les trois jours suivant la réception, un remboursement sera appliqué aux marchandises achetées par les moyens convenus avec le client. Nous disposons de plusieurs entrepôts pour le stockage de marchandises au Royaume-Uni et dans l'UE. Ne pas envoyer de marchandises sans autorisation préalable et sans l'adresse du dépôt de retour.
Avant l'expédition, tous les produits sont testés dans leur intégrité et leur fonctionnalité, vous recevrez à peine des articles cassés ou non fonctionnels. Notre société garantit la qualité et l'intégrité des articles envoyés.
Si vous recevez un article endommagé ou défectueux, nous le remplacerons ou, si le remplacement n'est pas disponible, nous vous rembourserons le coût total de l'article.
Il suffit de retourner la marchandise complète avec tout dans son emballage d'origine et de nous envoyer un e-mail en nous fournissant :
Le nom de l'article ;
Le numéro d'ordre progressif émis au moment de l'achat ;
La raison du remplacement ;
Les données pour l'expédition ;
Votre numéro de téléphone et un courriel.